Praca magisterska
W pierwszej połowie 2009 r. w Katedrze Marketingu Wydziału Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej powstała praca magisterska zatytułowana „Ocena środków komunikacji marketingowej w obrocie dziełami sztuki na przykładzie Galerii Klucznik".
Autorem pracy jest Pan Piotr Kilanowski a nadzór naukowy sprawowała Pani prof. dr hab. Marianna Daszkowska.
Jej celem było przedstawienie sposobów komunikacji marketingowej w odniesieniu do rynku sztuki.
Pan Piotr Kilanowski przeprowadził badania ankietowe wśród rzeczywistych i potencjalnych klientów „Galerii Klucznik". Dokonał wnikliwej analizy i oceny obecnych form kontaktu z klientem oraz przedstawił projekt usprawnienia niezwykle specyficznych instrumentów komunikacji marketingowej.
W rozdziale 3.2 pracy magisterskiej autor pisze między innymi:
„Pierwszą, najbardziej widoczną formą kontaktu dla klienta jest sprzedaż osobista. Tu trzeba przyznać, iż ta forma znajduje się na wysokim poziomie. Pani Anna Klucznik zawsze ciepło wita każdego klienta. Już w pierwszych chwilach rozmowy przeprowadza rozpoznanie wstępne dowiadując się czego dany klient poszukuje, czym jest zainteresowany. Następnie dokonuje prezentacji znajdujących się w galerii dzieł sztuki odpowiadających zainteresowaniom potencjalnego klienta. Bardzo ważnym elementem w tej części jest również forma i sposób, w jaki się to odbywa. Pani Anna nie tylko wskazuje dane dzieło sztuki ale również dokładnie tłumaczy kim jest autor, jaką uczelnię ukończył, jaką zajmuje się tematyką, jak również przedstawia podobne tematycznie dzieła innych twórców. Tworzy zatem dokładny obraz całego otoczenia w jakim dane dzieło powstaje. Dzięki temu klient nabiera przekonania, iż ma do czynienia z fachową i profesjonalną obsługą."